Telemarketing.
Telemarketing to jedno z głównych narzędzi marketingu bezpośredniego. Telemarketing wykorzystuje komunikację telefoniczną w celu komunikacji z aktualnymi klientami lub pozyskania nowych klientów. Telemarketing jest dość szeroko rozwiniętą gałęzią marketingu. Jest on również niebywale efektywny jednak nie wszyscy potrafią to narzędzie wykorzystać. Najwazniejsze jest bowiem, aby osoba, która dzwoni posiadała odpowiednie kwalifikacje i przeszkolenie. Trzeba być asertywnym, znać podstawowe techniki telemarketingu oraz być przekonującym. Telemarketing można podzielić na telemarketing wychodzący i przychodzący. Tę gałąź mnateringu można podzielić również na telemarketing aktywny (in-bound) oraz reaktywny (out-bound). Innymi podziałami jest podział na telemarketing wewnętrzny oraz zewnętrzny a również na telemarketing instytucjonalny oraz indywidualny. Telemarketing jest dużo szerszy niż samo pojęcie telesprzedaży. Pozwala on bowiem poza sprzedaży produktu czy usługi również udzielenie informacji, przyjmowanie zamówień czy reklamacji
Adres www: http://227.197.119.42
